Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via Conte Ruggero, 166
Tel. 0935.936452 – Fax 0935.936464
Email: urp@oasi.en.it
Orari
Lunedì-venerdì: 9.00 - 13.00
L’Ufficio relazioni con il Pubblico (URP) è lo sportello dedicato all’ascolto e all’accoglienza dei cittadini per qualunque informazione sui servizi e sulle modalità di accesso.
L’URP si occupa anche di
- Attuare il principio della trasparenza dell’attività amministrativa
- Rendere operativo il diritto di accesso alla documentazione e ad una corretta informazione
- Rilevare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione delle persone assistite per i servizi erogati
- Favorire la semplificazione dei linguaggi e l’aggiornamento delle modalità con cui l’IRCCS si propone alle persone assistite e alle loro famiglie.
In caso di contestazioni scritte o verbali l’URP attiva la procedura sulla “Gestione dei reclami” e la “Tutela delle persone assistite”.
In tali casi l’URP informa prontamente la Direzione e in tempi brevi formula una risposta scritta che tenga conto anche delle azioni necessarie per la risoluzione del problema.
